Государственное учреждение Грузии,

Originally posted by marv at Дом Юстиции в Тбилиси или чем мы хуже?

Когда читаешь подобные статьи, часто ловишь себя на мысли, что есть страны, где живут и работают люди и всё делается как-то для людей, а есть государства, которые то ли недоношены, то ли озлобленны на себя и на своих граждан. Грузия точно относится к первым, а не к последним.

Государственное учреждение Грузии, одно здание, в рамках которого собрано большинство государственных сервисов.

Здесь объединены услуги:

Палаты нотариусов Грузии,

Национального агентства публичного реестра,

Агентства гражданского реестра,

Национального архива и Национального бюро по исполнению.

Цель Дома Юстиции — выдача документации и осуществление обслуживания, на которое государство имеет эксклюзивное право. В настоящее время в Доме Юстиции в одном пространстве можно воспользоваться более чем 300 различными сервисами.

Потребителя, пришедшего в Дом Юстиции встречают у входа консультанты, которые, в зависимости от интересующих потребителя вопросов, направляют его к оператору. Основным отличием Дома Юстиции в Тбилиси от остальных подобных домов юстиции в Грузии стали две инновационные технологии обслуживания клиентов — Just Cafe и Just Drive.

Just Cafe — это очень простая и логичная технология суть которой заключается в том, что посетитель получает почти все те же услуги, которые может получить у консультанта, но не в офисе, а в кафе. В обычном кафе при доме юстиции. Можно зайти прямо с улицы и заказать себе вина, хачапури,а заодно загран-паспорт! Более того, стенки в кафе специально сделаны белого цвета, потому, что фотографируют на паспорт прямо тут же, за столом, на фоне этой белой стены, можно даже не вставать из-за стола.

Just Drive, это тоже очень простая и логичная технология. Для получения уже готовых документов совершенно не обязательно заходить в Дом Юстиции. Можно просто подъехать на машине, как в Макдональдсе, к специальному терминалу и поднести к нему iD-Карту (в Грузии нету внутренних паспортов, у всех граждан id-карты с встроенным микрочипом) Если необходимые документы есть, то шлагбаум откроется и машину пропустят к окошку, у которого уже будет ждать сотрудник Дома Юстиции со всеми документами которые надо будет выдать гражданину.